एफएक्यू – मायसिबिल

मायसिबिल क्या है?
मायसिबिल एक इकलौता प्लैटफार्म है जिसके माध्यम से आप सिबिल द्वारा प्रदान की गई सभी सेवाओं तक पहुँच सकते हैं, जैसे कि अपना सिबिल स्कोर खरीदना, लोन के लिए आवेदन करना, विवाद उठाना और अपना सब्सक्रिप्शन नवीकृत करना. सिबिल स्कोर और सीआईआर के लिए आपका अनुरोध सफलतापूर्वक प्रोसेस होते ही आपको मायसिबिल के लिए पहुँच मिल जाएगी. आपको मायसिबिल पोर्टल के लिए लॉग इन क्रेडेंशियल ईमेल या रजिस्टर्ड पोस्ट से भेजे जाएँगे. मायसिबिल में लॉगिन करने के लिए यहाँ क्लिक करें.

 

मैं मायसिबिल में अपने नवीनतम सिबिल स्कोर और सीआईआर तक कैसे पहुँच सकता / सकती हूँ?
आपको अपने नवीनतम सिबिल स्कोर और सीआईआर तक पहुँचने के लिए मायसिबिल में लॉग इन कर होम पेज पर नीचे बताए गए अनुसार ‘व्यू रिपोर्ट’ टैब पर क्लिक करना होगा.

समझने में आसानी के लिए, व्यू रिपोर्ट भाग को 5 उप-भागों में यानि निजी जानकारी, संपर्क जानकारी, रोज़गार जानकारी, खाते की जानकारी और पूछताछ जानकारी में व्यवस्थित किया गया है, बिल्कुल वैसे ही जिस प्रकार से वे आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में दिखाई देंगे. आप हिस्ट्री सेक्शन से पीडीएफ वर्जन भी डाउनलोड कर सकते हैं.

इन उप-भागों और इनमें से प्रत्येक के अंतर्गत दी गई जानकारी के बारे में और पढने के लिए यहाँ क्लिक करें.

 

मायसिबिल में विवाद उठाने के लिए मुझे क्या करना होगा?

जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, ‘रेज़ ए डिस्प्यूट’ टैब पर क्लिक करें और अपने क्रेडिट रिपोर्ट पर मौजूद त्रुटियों, अकाउंट ओनरशिप, जानकारी के दोहराव के लिए ऑनलाइन विवाद शुरू करें।

विवाद सबमिट हो जाने के बाद सिबिल भी संबंधित फील्ड / खाता / भाग को “विवाद के अधीन” के रूप में चिन्हित कर देगा.

विवाद के निपटान में लगभग 30 दिन लग सकते हैं, जो कि क्रेडिट संस्थान द्वारा प्रतिक्रिया देने में लगने वाले समय पर निर्भर करता है.

टिप्पणी: आप एक ही विवाद में अपने रिपोर्ट में कई फ़ील्ड्स और जानकारी के लिए विवाद कर सकते हैं जिसके लिए आपको रिपोर्ट के प्रत्येक भाग पर नेविगेट करना होगा (यानि निजी, संपर्क, रोज़गार, खाता विवरण और पूछताछ).

विवाद निपटान प्रक्रिया के लिए यहाँ क्लिक करें.

 

मायसिबिल के उपयोग से अपने विवाद की स्थिति की जाँच कैसे करूँ?
यदि आपने मायसिबिल के माध्यम से विवाद उठाया है तो आपके विवाद की स्थिति होम पेज पर ‘डिस्प्यूट स्टेटस’ टैब के अंतर्गत अपडेट हो जाएगी (जैसा नीचे दिए हुए चित्र से स्पष्ट है).

आपको हमारी ओर से विवाद अनुरोध की स्थिति की जानकारी सहित एक ईमेल नोटिफ़िकेशन भी भेजा जाएगा. यदि आपका विवाद स्वीकार करने के बाद विवादित जानकारी अपडेट कर दी जाती है तो हम आपको मायसिबिल में एक अपडेट की हुई रिपोर्ट प्रदान करेंगे.

 

उपभोक्ता विवाद टिप्पणी क्या है?
यह एक वैल्यू ऐड सेवा है जो हम उन उपभोक्ताओं को प्रदान करते हैं जिन्होंने सब्सक्रिप्शन उत्पाद लिया है. उपभोक्ता विवाद टिप्पणियाँ, खाते से संबंधित, विशेष प्रकार की टिप्पणियाँ होती हैं जिन्हें आप किसी पूर्व-परिभाषित सूची से जोड़ सकते हैं. ये टिप्पणियाँ आपकी रिपोर्ट में एक वर्ष के लिए उपलब्ध होंगी और जब भी क्रेडिट संस्थान / संस्थाएँ या आप इस रिपोर्ट को एक्सेस करेंगे, ये टिप्पणियाँ प्रदर्शित होंगी.

सब्सक्रिप्शन खरीदने के लिए यहाँ क्लिक करें.

 

मायसिबिल के माध्यम से उपभोक्ता विवाद टिप्पणी जोड़ने की क्या विधि है?
इस समय यह सुविधा केवल उन्हीं उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध है जिन्होंने सब्सक्रिप्शन का विकल्प चुना है. मायसिबिल में लॉगिन करने के बाद ‘रेज़ ए डिस्प्यूट’ टैब के अंतर्गत ‘उपभोक्ता विवाद टिप्पणियाँ’ पर क्लिक करें और फिर पेज पर दिए हुए दिशा-निर्देशों का पालन करें.

सब्सक्रिप्शन खरीदने के लिए यहाँ क्लिक करें.

 

मायसिबिल में लॉगिन करने के बाद मुझे ‘लोन के लिए आवेदन करें’ भाग में कोई ऑफर क्यों नहीं दिखाई दे रहे हैं?
इसका कारण यह हो सकता है कि आपने कुछ विवरण, जैसे कि पता और आय के विवरण प्रदान नहीं किए हैं, जो कि उन लोन ऑफर की पहचान करने के लिए ज़रूरी हैं जिनके लिए आप योग्य हैं.

यदि आपने ऊपर बताए गए विवरण प्रस्तुत किए हैं लेकिन फिर भी आपको किसी भी उत्पाद के लिए कोई भी ऑफर दिखाई नहीं दे रहा है तो इसका अर्थ यह है कि बैंक / क्रेडिट संस्थाओं द्वारा प्रस्तुत किए गए ऑफर में से कोई भी ऑफर आपके क्रेडिट प्रोफाइल के लिए उपयुक्त नहीं है.

 

मैं अपने सब्सक्रिप्शन को कैसे नवीकृत कर सकता / सकती हूँ?
अपना सब्सक्रिप्शन नवीकृत करने के लिए आप मायसिबिल में लॉगिन कर डैशबोर्ड पेज पर ‘रिन्यू सब्सक्रिप्शन’ पर क्लिक करें. फिर पेज पर दिए गए दिशा-निर्देशों का पालन करें और नवीकरण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ज़रूरी भुगतान करें.

 

मैं मायसिबिल के माध्यम से अपनी पिछली रिपोर्ट की पहुँच कैसे प्राप्त कर सकता / सकती हूँ? क्या मुझे अपने ईमेल पर अपनी रिपोर्ट की प्रति मिल सकती है?
आपकी पिछली रिपोर्ट मायसिबिल पोर्टल के डैशबोर्ड पेज के सबसे ऊपर दाईं ओर ‘हिस्ट्री’ टैब पर उपलब्ध हैं.

आप ‘डाउनलोड’ या ‘ईमेल’ पर क्लिक कर वांछित रिपोर्ट की पीडीएफ प्रति डाउनलोड या ईमेल भी कर सकते हैं.

 

मैंने सीआईआर ख़रीदा है लेकिन मुझे मायसिबिल की पहुँच नहीं मिली है. क्यों?
मायसिबिल की पहुँच केवल सिबिल स्कोर और सीआईआर या सब्सक्रिप्शन अनुरोधों के साथ प्रदान की जाती है. सब्सक्रिप्शन खरीदने के लिए यहाँ क्लिक करें.

 

मुझे मायसिबिल की पहुँच कितने समय तक मिलती रहेगी?
वैसे तो मायसिबिल की पहुँच का समय कभी समाप्त नहीं होगा, लेकिन आप केवल पिछली रिपोर्ट देख पाएंगे. जब तक आप अपना सब्सक्रिप्शन नवीकृत नहीं करते, आप अन्य सेवाओं जैसे कि अपडेट की गई रिपोर्ट, लोन ऑफर के लिए आवेदन करना, विवाद उठाना और रिपोर्ट में अपनी टिप्पणियों को अपडेट करना, आदि का लाभ नहीं उठा पाएँगे। अपना सब्सक्रिप्शन नवीकृत करने के लिए यहाँ क्लिक करें.